Hilfe & Support
Cadin ist die Software für Tierschutzvereine: das Backoffice unter my.cadin.app für die Vereinsarbeit am Rechner und die App „Cadin“ für Pflegestellen, Kontrolleure und alle, die unterwegs sind.
Wie bekomme ich Zugang?
Euer Verein lädt euch per E-Mail ein. Über den Link in der Einladung legt ihr ein Passwort fest. Mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort meldet ihr euch im Backoffice und in der App an. Eine eigene Registrierung gibt es nicht.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite des Backoffice (Passwort vergessen) schickt Cadin euch einen Link zum Zurücksetzen. In der App führt der Link „Passwort vergessen oder noch keins?“ dorthin.
Mein zweiter Faktor (Authenticator-App) ist weg.
Eine Administratorin oder ein Administrator eures Vereins kann den zweiten Faktor zurücksetzen. Danach richtet ihr ihn bei der nächsten Anmeldung neu ein.
Ich bin in mehreren Vereinen.
Im Backoffice wechselt ihr den Verein über die Vereinsauswahl in der Seitenleiste, in der App unter Profil.
Was passiert ohne Netz?
Fotos, Kontrollberichte und Einträge, die ihr in der App speichert, warten auf dem Gerät und werden gesendet, sobald wieder eine Verbindung besteht. Meldet euch erst ab, wenn nichts mehr wartet – die App fragt sonst nach.
Benachrichtigungen
Welche Hinweise per E-Mail oder Push kommen, stellt ihr unter Profil ein – in der App und im Backoffice. Mails zu Anmeldung und Sicherheit, Einladungen, Verträgen und Mitgliedschaft kommen immer.
Ich sehe einen Bereich nicht.
Was ihr seht, hängt von euren Rollen im Verein ab (z. B. Pflegestelle, Kontrolle, Vorstand). Fehlt euch etwas, wendet euch an euren Verein.
Wer ist für meine Daten verantwortlich?
Für die Inhalte, die ihr für euren Verein erfasst, ist euer Verein verantwortlich; Cadin verarbeitet sie in seinem Auftrag. Fragen zu euren Daten im Verein richtet ihr an den Verein. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → „Konto löschen“ oder im Browser unter cadin.app/konto-loeschen. Dort steht auch, was gelöscht wird und was euer Verein aufbewahrt.
Kontakt
Bei Fragen oder Problemen mit der App oder dem Backoffice schreibt uns an hello@cadin.app. Nennt dabei bitte euren Verein und, wenn es um die App geht, euer Gerät (iPhone oder Android).